1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Bestellungen über den Online-Shop steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, das Kunstwerk erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber der Künstlerin, aus der hervorgeht, dass der Vertrag widerrufen werden soll. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Erklärung über den Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.
2. Rücksendung des Kunstwerks
Nach Ausübung des Widerrufs ist das Kunstwerk unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde wird gebeten, das Kunstwerk für die Rücksendung sorgfältig und transportsicher zu verpacken. Nach Möglichkeit soll die Originalverpackung verwendet werden.
Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Verpackung der Rücksendung verantwortlich, soweit dies erforderlich ist, um das Kunstwerk vor vermeidbaren Transportschäden zu schützen.
3. Zustand des Kunstwerks und Wertersatz
Das Kunstwerk darf vom Kunden ausgepackt und in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Eine Rückgabe wird daher nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Verpackung geöffnet wurde oder das Kunstwerk bestimmungsgemäß zur Prüfung ausgepackt wurde.
Der Kunde haftet jedoch für einen Wertverlust des Kunstwerks, wenn dieser auf einen Umgang mit dem Kunstwerk zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatzanspruch vorliegen.
Insbesondere sind Beschädigungen, Verschmutzungen, Veränderungen oder sonstige Beeinträchtigungen des Kunstwerks zu vermeiden.
Bei einer Rücksendung in einem Zustand, der über die zur Prüfung erforderliche Behandlung hinausgeht, bleibt die Geltendmachung eines gesetzlich zulässigen Wertersatzanspruchs vorbehalten.
Ein gesetzlicher Widerruf wird nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil das Kunstwerk beschädigt zurückgesendet wurde. Die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz bleiben unberührt.
4. Erstattung des Kaufpreises
Nach wirksamem Widerruf werden die vom Kunden geleisteten Zahlungen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist erstattet.
Die Erstattung umfasst auch die Kosten der vom Kunden gewählten günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine teurere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Die Erstattung kann bis zum Eingang des zurückgesendeten Kunstwerks oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Kunstwerken, die individuell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden und nicht vorgefertigt sind, wenn für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder das Kunstwerk eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurde.
Dies kann beispielsweise bei individuell beauftragten Kunstwerken der Fall sein, die nach persönlichen Vorgaben des Kunden angefertigt werden.
Die Ausnahme gilt nicht allein deshalb, weil es sich um ein einzigartiges oder handgefertigtes Kunstwerk handelt.
6. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben von diesen Widerrufs- und Rückgabebedingungen unberührt.
Insbesondere gelten diese Bedingungen nicht als Einschränkung gesetzlicher Mängelrechte.
7. Kontakt für Widerruf und Rücksendungen
Für die Ausübung des Widerrufsrechts und die Abstimmung einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an:
Marzena Glöckner
Grubenstieg 42b
22549 Hamburg
marzena.g@gmx.de
Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht möglichst Ihre Bestellnummer und das betroffene Kunstwerk an. Dies erleichtert die Zuordnung, ist für die Wirksamkeit des Widerrufs jedoch nicht zwingend erforderlich.